Última actualización: Marzo 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la política de protección de datos de Centro Médico ARENA SALUD.
Centro Médico ARENA SALUD
Nombre comercial: ARENA SALUD
Sitio web: https://clinicaarenasalud.com
Correo electrónico: info@clinicaarenasalud.com
Teléfono: +34 659 17 98 34
Dirección: Complejo deportivo Arena, Av. del Locutor Vicente Hipólito, s/n, 03540 Alicante
Centro Médico ARENA SALUD podrá recopilar los siguientes datos personales a través de formularios web, WhatsApp Business, llamadas telefónicas, correo electrónico y otros canales de comunicación:
Nombre y apellidos
Teléfono
Correo electrónico
Fecha de nacimiento
Servicio o especialidad de interés (Fisioterapia, Medicina Deportiva, Osteopatía, Podología, etc.)
Motivo de consulta o descripción del problema de salud
Historial médico resumido (proporcionado voluntariamente)
Preferencia de fecha y hora para citas
Datos especialmente protegidos:
Dado que se trata de un centro médico, se podrán recoger datos de salud cuando sean estrictamente necesarios para el diagnóstico y tratamiento, siempre con el consentimiento explícito del paciente y cumpliendo con la normativa sanitaria vigente.
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de citas médicas: Programar, confirmar, modificar o cancelar citas con nuestros especialistas.
Atención al paciente: Responder consultas, ofrecer información sobre tratamientos y realizar seguimiento de la evolución.
Historia clínica: Mantener un registro de los tratamientos realizados para garantizar la continuidad asistencial.
Facturación y gestión administrativa: Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Recordatorios de citas: Enviar avisos por SMS, correo electrónico o WhatsApp para recordar las citas programadas.
Comunicaciones informativas: Enviar información sobre nuevos servicios, promociones o consejos de salud, siempre que el usuario no se oponga.
Mejora de la calidad: Realizar encuestas de satisfacción y análisis internos para mejorar nuestros servicios.
El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento mediante solicitud al correo electrónico de contacto.
El tratamiento de los datos se basa en:
Consentimiento del usuario: Al contactar voluntariamente con ARENA SALUD, rellenar formularios o aceptar la política de privacidad.
Relación contractual: Para la prestación de servicios médicos y de fisioterapia solicitados por el paciente.
Cumplimiento de obligaciones legales: Especialmente en materia sanitaria, fiscal y de facturación.
Interés legítimo: Para mejorar la calidad del servicio y mantener la relación con el paciente.
Los datos serán tratados exclusivamente por Centro Médico ARENA SALUD y no se cederán a terceros, salvo:
Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades sanitarias, judiciales o administrativas competentes.
Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que prestan servicios esenciales como:
Plataformas de gestión de citas y agenda
Servicios de mensajería (WhatsApp Business, SMS, email)
Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
Herramientas de análisis web (Google Analytics)
En todos los casos, se garantizará la confidencialidad, la seguridad y el cumplimiento del RGPD mediante los acuerdos correspondientes.
Los datos pueden ser almacenados o tratados en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor realice transferencias fuera del EEE (por ejemplo, Estados Unidos), ARENA SALUD garantiza la aplicación de medidas adecuadas de protección, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Los datos personales serán conservados:
Datos de historia clínica: Durante el tiempo exigido por la legislación sanitaria aplicable (generalmente, mínimo 5 años desde el alta del paciente).
Datos administrativos y de facturación: Durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y mercantil.
Datos de contacto y comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario solicite su eliminación o transcurran 36 meses desde el último contacto.
Posteriormente, se eliminarán aplicando las medidas técnicas necesarias para garantizar su destrucción segura.
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos de:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y para qué se utilizan.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito a [correo electrónico de contacto] , indicando el derecho que desea ejercer e identificándose adecuadamente (adjuntando copia de DNI o documento equivalente).
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
En caso de que el paciente autorice expresamente el uso de su imagen (por ejemplo, fotografías o vídeos mostrando resultados de tratamientos, evolución o testimonios), ARENA SALUD se compromete a utilizarlas únicamente con consentimiento previo y para fines promocionales relacionados con sus servicios, en redes sociales, sitio web o material publicitario.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo de contacto.
Centro Médico ARENA SALUD adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación, conforme al nivel de seguridad exigido por el RGPD y la LOPDGDD.
Entre estas medidas se incluyen:
Protocolos de cifrado para transmisión de datos
Acceso restringido a la información personal
Copias de seguridad periódicas
Formación del personal en materia de protección de datos
El sitio web https://clinicaarenasalud.com/ podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de personalizar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. El usuario podrá configurar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento, según lo dispuesto en la Política de Cookies del sitio web.
Centro Médico ARENA SALUD se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento conforme a cambios legales, jurisprudenciales o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en https://clinicaarenasalud.com/politica-privacidad.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: info@clinicaarenasalud.com
Teléfono: +34 659 17 98 34
Dirección: Complejo deportivo Arena, Av. del Locutor Vicente Hipólito, s/n, 03540 Alicante
